| わが社では、毎年４月に入社した新人社員の研修と特訓を、先輩社員の指導の下、前年入社の先輩社員が行います。 伝統的に受け継いでいるこの研修の結果、来訪者や地元の皆様から「女性社員の接客や電話応対が最高」との定評を得ています。 「お客さんによろこんでいただこう」という基本姿勢にて、心と技術を実習の形で先輩から後輩に伝授していく非常に重要な基礎訓練です。訓練項目は、『発声』『やる気体操』『電話応対』『接客応対』などです。 「鉄は熱いうちに打て」ということわざ通り、社会人になってすぐに教えこまれた良い習慣は生涯を通じて新入社員たちに幸せの機会を多くもたらしてくれるものと信じています。 下記に、研修（特訓）の様子をご紹介します。 |
| 訓練方法 1)まず訓練の意義と方法を説明する 2)先輩が手本を示す 3)本人にさせる 4)本人に考えさせて反省する 5)指導者がアドバイスをする 6)再び本人にさせる 7)合格するまで訓練と試験を繰り返す |
指導者 前年(近年)入社の先輩社員 試験者 先輩の女性社員全員 |